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Servicio SAT

Desde Rebacas, siempre hemos apostado por la calidad de nuestro servicio en todas las etapas de la vida de los dispositivos que distribuimos. En ocasiones, una de esas etapas es la reparación del equipo.

¿Qué es un SAT?

Un Servicio de Atención Técnica (SAT), es aquel servicio que se encarga de las reparaciones de los equipos. Rebacas, ha invertido en infraestructura y personal para dotar a la marca del suyo propio.  Teniendo un SAT en las mismas instalaciones, con un equipo de especialistas al mando de las operaciones, nos aseguramos que el cliente obtiene una respuesta rápida y eficaz.

¿Por qué destaca nuestro Servicio SAT ?

Equipo técnico formado

Equipo humano especialista en reparación de equipos fotovoltaicos, especialmente formados en las marcas que somos distribuidores oficiales.

Comunicación con el fabricante

Equipo humano especialista en reparación de equipos fotovoltaicos, especialmente formados en las marcas que somos distribuidores oficiales.

Stock en piezas de repuesto

Para ser ágiles, tenemos en stock las piezas de repuesto, acortando tiempos de espera de cliente

Una de nuestras principales ventajas es la comunicación directa con el fabricante, esto se ve traducido no solo en una formación continuada de nuestro equipo humano en cuanto a las novedades de software y hardware, sino también a nivel funcional, al estar respaldados siempre con piezas de repuesto que tenemos en stock.

Esto agiliza enormemente la duración total del proceso de reparación, reconfiguración y puesta a punto, que a diferencia de otros servicios técnicos dependen de la disponibilidad de piezas y de la formación de su equipo ante imprevistos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con SAT?

En primer lugar, nuestro servicio post-venta valorará la necesidad de realizar una reparación sobre el equipo. En múltiples ocasiones, hemos resuelto el conflicto satisfactoriamente via telefónica, mediante envío de recursos como videos, audios o tutoriales, guiando paso a paso al usuario. Y evitando así cualquier inconveniencia en la desinstalación, envío y recepción del equipo.

Si no es éste el caso se le darán instrucciones vía telefónica sobre cómo proceder en su caso, y se le enviará un formulario para que lo rellene con la información necesaria para su reparación.